Sobald ein Antrag auf ein Visum oder Reisedokument angenommen wird, erhalten Sie eine E-Mail, die den Vertrag formalisiert. Damit entsteht ein gültiges, aktuelles und für beide Parteien verbindliches Rechtsgeschäft. Wir werden somit als Unternehmen Ihr Anbieter und Sie unser Kunde.

Für den Fall, dass Ihr Visumantrag von den Regierungsbehörden abgelehnt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der an die Regierung gezahlten Gebühren. Eine Erstattung unserer Bearbeitungs- und Servicegebühren erfolgt nicht. Jeder andere Rückerstattungsantrag ist ausgeschlossen.

Wie in Kapitel 3, Artikel 16 der RICHTLINIE 2011/83/EU DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher festgelegt:

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die Mitgliedstaaten sehen kein Widerrufsrecht gemäß den Artikeln 9 bis 15 für Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge in Bezug auf Folgendes vor:

(a) Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Leistung, sofern die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat;

[...]

(c) die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

Lesen Sie hier das vollständige Dokument.

Jeder Versuch, eine Rückerstattung mittels Rückbuchung in einer Weise zu erlangen, die in dieser Richtlinie nicht vorgesehen ist, gilt als schwerwiegender Verstoß gegen unsere Geschäftsbedingungen. Wir betrachten solche Versuche als betrügerisch und werden umgehend rechtliche Schritte einleiten.

Falls Sie eine Rückerstattung für eine bereits angenommene und bearbeitete Bestellung wünschen, wenden Sie sich bitte an [email protected], damit Ihr konkreter Einzelfall und die mögliche Rückerstattung des bezahlten Betrags geprüft werden können.

Die geschätzte Antwortzeit für Ihre Anfrage beträgt maximal 72 Stunden.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Unternehmen aufgrund der dringenden und personalisierten Natur der Anfragen Ihre Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden bearbeiten und verarbeiten wird. Der Antragsteller akzeptiert und genehmigt den Auftrag ausdrücklich, der aufgrund seiner personalisierten und dringenden Beschaffenheit weder von einem Widerrufsrecht noch von einer Stornierung profitieren kann.